よくあるご質問

サービスについて

• フレンズとは何ですか？

  rainyでは、サービスを利用していただけるお客様のことを、より気軽にお話しできるように「フレンズ」とお呼びしています。

• サービスのお申込みはどんな流れですか？

  ご利用の流れページをご参照くださいませ。簡単なご質問があればrainy公式LINEで運営に質問することもできます。各お申し込みは以下からできます。
  サービス申し込みページ / まいにちLINE1ヶ月解約フォーム

• 「まいにちLINE1ヶ月」と「LINEでやりとり（30分〜）」はなにが違いますか？

  まいにちLINE1ヶ月はサービス期間の毎日朝と夜の1回ずつお話ができます。
  対して、LINEでやりとり（30分）はサービスご利用の時間内において何度でもLINEでたくさんお話することができます。

•  「会ってゆっくり」の初回の利用場所はどこでもOKですか？

  新宿から片道1時間圏内でしたら、どこでもご利用可能です。カラオケ、飲食店の個室、スタッフ常駐のレンタルスペースを除く個室（自宅・ネットカフェ・ドライブ・ホテルなど）でのご利用は禁止となっております。

•  「会ってゆっくり」での別途料金はどれくらいになりますか？

  会ってゆっくりでは、ご利用料金のほかにサービス中に発生するフレンズの皆様及びキャストの飲食費、施設利用料をご負担いただきます。
  また、23区外でご利用の際は出張料として3000円をお支払い頂きます（詳しくはプランと料金ページをご覧ください）。カフェでのご利用の際は、フレンズ及びキャストの飲食費を合わせて600円程度で収められると思います。

•  どうやってお支払いをすれば良いですか？

  ご予約フォームに記入されたメールアドレス宛に請求書と共にお支払いのご案内を送信させていただきます。現金支払いをご希望の場合は、サービス利用当日のサービス開始時にキャストにサービス利用料金をお支払いください。

• サービスの利用期限はありますか？

  サービスのご利用期限はご予約から原則６ヶ月とさせていただきます。ただし、キャストがサービス提供を終了している場合サービス提供者が変わる可能性がございます。

•   「電話でおはなし」で準備するものはありますか？

  ご利用に際して準備していただくものは特別ございません。電話はご予約のお時間にキャストLINEにてキャストからお掛けいたします。フレンズ様から電話をかけることはできませんでのご注意ください。

• 複数キャストを選べますか？

  複数のキャストをご選択いただけます。その際は、ご希望のキャストそれぞれサービスをご選択ください。

• お酒やタバコは大丈夫ですか？

  フレンズの皆様がお酒を飲んだり、タバコを吸っていただくことは可能です。また、キャストによってはお酒を一緒に楽しむこともできます。ただし、お酒やタバコの強要はご遠慮ください。また、過度の飲酒などは控えていただくようお願いいたします。

• キャストについているタグはどういうものですか？

  キャストによって提供できるサービスが異なるためタグで示しています。「会う」実際に会ってお話しできます。「電話」電話でお話しすることができます。「LINE」LINEでお話しすることができます。「1ヶ月」まいにち朝晩のLINEができます。

• 同性も利用できますか？

  もちろん同性のキャストもご指名いただけます。同性だからこそ話やすいことや、セクマイさんにも多くご利用いただいています。

• 個人情報は守られますか？

  フレンズの皆様に安心してご利用いただくための第一歩として、守秘義務を徹底しています。プライバシーポリシーに則り、第三者に個人情報を譲ることはありません。

ご予約・変更・キャンセルについて

• 当日の予約はできますか？

  当日もご予約いただけます。まずはご希望のキャストにLINEからお声かけください。ご予約の案内をいたします。キャストの予定によっては当日ご予約いただけない場合もございますのでご了承ください。

• 予約したキャストを変更できますか？

  単体（会う・電話・LINE）のお申し込みをされている場合は変更することも可能です。変更をする場合には、その旨をキャストにお伝えの上で改めてご予約ください。

• 「まいにちLINE1ヶ月」の解約するにはどうしたらいいですか？

  まいにちLINE1ヶ月のご解約をご希望の際は、まいにちLINE1ヶ月解約フォームをご記入ください。解約のお申込みは更新日前日までにお願いします。更新日以降のキャンセルの場合、次月からの解約となります。